网上花店营销第一步：抓准消费者的心理需求

网上花店营销就是以互联网为介质在网上做生意，目标消费人群：工作繁忙有送花需求的白领以及因为地域空间限制的异地人群。经营理念：通过互联网的媒介网上订花实现异地送花，打破传统的市场区域限制。操作模式包括商品信息发布、品牌传播、产品促销、发现客户、促进交易、客户服务、市场调查等等。

    那如何做好网上花店的营销呢？怎么才能让浏览你网店的网上过客，对你的网店的产品心动，自愿的掏钱买单。关键是第一步要走稳了：那就是消费者的消费心理，下面一起来看看有关消费者网购心理分析吧！！

　　(一)追求文化品味、时尚和新颖商品的消费心理

　　中国社会调查事务消费心理调查研究结果表明，35岁以下的年轻人82.2%的人有求新求奇心理。他们认为商品的款式、流行样式很重要，讲求独特。人们这种求新心理使新产品往往比较畅销。消费者在各类消费中将更加注重对品牌的追求与自我精神的体验。在购买商品时追求名牌，甚至忠诚于名牌，而对其他非名牌的同类产品往往不屑一顾。消费品牌化产品或名牌商品既可以满足消费者追求高品质产品的需求，又能让消费者通过品牌消费彰显个性与自我，让消费者最大限度地体验到自我价值与自我存在。

　　(二)表现自主、独立和体现个性的消费心理

　　特别是青少年的自我意识日以增强，强烈地追求独立自主，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。最典型的例子就是现在流行的个性化家电，国内家电厂家也相继在互联网推出了定制家电的服务，在保证基本功能的情况下，消费者可以对功能、外观提出自己的要求或者在厂家的模块库里自主选择。

　　(三)突破时空界限，满足方便、快捷的消费心理

　　消费者希望以最少的时间和最低的成本能够最方便地购买到他们需要的产品和服务。网上购物的特点：一是时间上迅速快捷。网上购物每天24小时随时准备接待顾客，为上班族业余时间购物提供了极大的方便。二是选购商品简单方便。在网上选购商品，可以“货比三家”，消费者挑选余地大大扩展。消费者随时可以挑选出自己满意的商品。三是网上商场还可提供异地买卖送货的业务。

　　(四)消费者有一种从众心理

　　绝大部分消费者有一种跟随大流的趋向，他们不想标新立异，也不想落差太大。受这种心理支配的消费者构成了后随消费者群，这是一个相当大的顾客群。调查表明，当一种产品的消费率达到40%后，就会产生该消费品的消费热潮。网络商品的消费者中这种心态的人很多。